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Q. チャットの対応時間を患者さまに知らせることはできますか？
対応時間外にお客様に返信を送らなくても不利益はありません。
Q. 自動応答メッセージや定型文を設定することはできますか？
Q. お客様に誤ったメッセージを送った場合はどうすればいいですか？
送信したメッセージは修正や削除はできませんので、ご注意ください。
Q. 電話でのやり取りを途中でチャットに切り替えることはできますか？
チャット機能導入後の予約のみチャット機能をご利用いただけます。チャット機能導入前の予約については、引き続き電話やメールでのやり取りをお願いいたします。
Q. 患者さまへのチャット返信が遅い場合、ペナルティはありますか？
カンナムオンニからのペナルティはございませんが、お客様をお待たせすることになります。顧客満足度向上のため、迅速なご返信にご協力ください。
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追加の質問事項については、いつでもお気軽に営業担当者までお問い合わせください。
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