예약 확정 방식

예약 확정 방식이 왜 중요한가요?

예약 확정 방식에 따라 병원에서 해야 하는 업무가 달라져요.

병원 확인 후 확정은 병원의 날짜 확정이 필요하고, 즉시 확정은 확정된 날짜를 확인만 하면 돼요.

2가지 확정 방식으로 접수 받을 수 있어요.

운영 팁 처음에는 병원 확인 후 확정으로 시작하여 예약 패턴을 파악한 후, 점차 즉시 확정으로 전환하는 것도 좋은 방법이에요.

방식	병원 확인 후 확정	즉시 확정 추천
병원 승인 필요	O	X
특징	검토 후 승인/거절	자동으로 내원일 확정
장점	• 고객의 희망 내원 시간을 확인하고 확정할 수 있어요.	• 고객 내원 확률이 올라가요. • 일일이 승인할 필요가 없어 업무 효율성이 높아져요.
주의 사항	• 빠르게 응답하지 않으면 고객이 취소할 수 있어요. • 강남언니를 효과적으로 사용하는 병원은 3시간 내 응답해요. • 예약을 확정하지 않으면 계속 대기 상태가 유지되어 동일한 시간에 예약이 계속 접수될 수 있어요.	• 즉시 확정 방식을 선택할 땐, CRM 연동을 추천해요. CRM과 연동하면 접수/변경/취소 정보가 CRM에 자동 업데이트 돼 강남 언니 관리자 페이지를 따로 보지 않아도 돼요. (CRM 연동 가이드 보기)
고객 알림	“병원 확인 중" 알림을 받아요.	"예약 확정" 알림을 받아요.
고객 경험	확정까지 기다려야 하므로 불확실성이 있어요.	확정된 예약 일정을 바로 확인할 수 있어 안심해요.
추천 상황	• 복잡한 시술이나 특별한 준비가 필요한 경우 • 처음 예약 기능을 사용하여 수요 예측이 어려운 경우 • 의사별로 다른 스케줄 관리가 필요한 경우	• 정기적인 상담이나 간단한 시술 • 의사 스케줄이 비교적 안정적인 경우 • 높은 내원율을 원하는 경우

예약 일정 관리를 만들거나 수정할 때 예약 확정 방식을 선택할 수 있어요.

예약 확정 방식을 수정하면, 수정한 예약 일정 관리에 연결된 모든 이벤트는 이 확정 방식으로 예약을 접수 받아요.