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고객평가우수병원이 되기 위한 꿀팁

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항목
해결 방안
1
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앱과 실제 정보 일치 정도
고객이 추가 VAT를 결제하게 되었는 지 확인해보세요. 강남언니의 이벤트는 필수적으로 VAT가 포함된 금액으로 등록되어야 합니다. 시술 시 보편적으로 필요한 용량으로 이벤트를 등록했는 지 확인해보세요. 실제로 시술하기에 지나치게 적은 용량으로 이벤트를 등록했다면 고객이 앱과 실제 정보가 일치하지 않는다고 생각할 수 있습니다.
2
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추가상품 미강요
고객이 신청한 이벤트와 거리가 먼 상품의 구매를 강요하거나, 신청한 이벤트가와 금액차이가 클 경우 과도하게 구매를 강요받았다고 생각할 수 있습니다.
3
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대기시간 만족도
같은 시간에 여러 명의 고객들이 내원하게 되어 대기시간이 길어지진 않았나요? 오버부킹이 과했는지 확인해보세요.
4
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후기/평가 작성 강요 확인 건수
후기/평가 작성을 대가로 추가 시술이나 금액 할인의 혜택을 주는 것은 명백한 의료법 위반입니다. 강남언니는 의료법 위반 행위를 지양하는 캠페인을 진행중이며 강경하게 대응하고 있습니다.
5
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병원 권장 환경 제공
응급 시스템, 안심 실명제, CCTV를 갖춘 뒤 프로필을 업데이트하세요. 관리자 페이지에서 Q&A답변이 활성화 되어있는지 확인하고, 꾸준히 답변이 이루어지고 있는지 체크하세요.
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