️カンナムオンニ経由で予約申請した患者様のステータスを表示します
️予約段階(左側)
ステータス | 状態 | 対応 |
予約受付 | 予約申請が入り予約確定待ち | メール or 管理画面で予約内容・患者様情報の確認 |
来院日調整中 | 患者様と来院日の調整中 | 患者様へ連絡し来院日を調整 |
来院日確定 | 来院日が確定し来院待ち | 中央【来院予定】を選択し来院予定日時を登録 |
来院なし | 予約確定前段階の連絡不通orキャンセル | ステータスを来院なしで登録 |
️注意事項【重要】
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来院日調整後来院日が確定した段階でステータス中央来院予定を選択すると自動で来院日確定に切り替わります
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来院日が確定した段階で来院日確定は触ることなくステータス中央来院予定を選択し来院予定日時の登録をお願いします
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来院日確定を変更するだけでは患者様に予約確定の自動通知メールが配信されないためご注意ください
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患者様に予約確定の自動通知メールが配信されるよう必ずステータス中央来院予定から来院日時の登録をお願いします
️来院段階(中央)
ステータス | 状態 | 対応 |
来院予定 | 来院予定日が確定し来院待ち | 来院予定日時を登録(予約確定メール自動送付) |
来院完了 | 実際に患者様が来院済み | ステータスを変更 |
来院予約キャンセル | 予約確定後のキャンセル(無断含む) | |
施術なし | 来院されたが施術はしなかった | ステータスを変更 |
️注意事項【重要】
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来院予定から来院予定日時を登録すると患者様に自動で予約確定メールと来院日前日お知らせメールが配信されます
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患者様に自動通知メールが配信されるよう必ずステータス中央来院予定から来院日時の登録をお願いします
️来院段階(中央)
ステータス | 状態 | 対応 |
施術予定 | 当日施術は受けず後日施術予定 | 施術予定日を登録 |
施術完了 | 来院後施術が完了 | 施術日時・担当医・実際に発生した施術費用を登録 |
施術予約キャンセル | 来院後、後日施術予定だったがキャンセル | ステータスを変更 |
️注意事項【重要】
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各ボックスでステータスが緑(完了ステータス)に移行すると次のボックスのみステータス変更可能となります
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ステータスが緑(完了ステータス)に移行すると前のボックスには戻ることができません