글로벌 서비스란?
강남언니 글로벌 서비스에 입점한 한국 병원에게 글로벌 고객이 상담신청을 할 수 있는 서비스입니다.
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한국 및 일본 서비스에 쌓였던 후기가 글로벌 서비스에도 노출될 수 있도록 하였습니다.
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앱 내 컨텐츠 번역 기능을 도입하여 병원의 컨텐츠 관리에 대한 부담을 줄였습니다.
글로벌 고객이란 한국/일본 외의 국적을 가진 고객을 의미합니다.정식 오픈일
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2023년 12월 4일 월요일
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글로벌 서비스의 공식 명칭은 ‘UNNI’입니다. 휴대폰 언어가 한국어나 일본어가 아닌 경우 앱 실행시 화면에 ‘UNNI’라고 보여집니다.
대상국가
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강남언니 글로벌 서비스는 한국/일본을 제외한 대부분의 국가에서 이용 가능합니다.
(인도네시아는 스토어에서 다운로드 불가)
글로벌 서비스 제공 내용
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이벤트 및 후기 노출
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채팅상담을 통한 고객응대 지원
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채팅상담을 통해 해외고객 상담 및 예약 관리가 가능합니다.
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강남언니 채팅상담은 자동 번역을 지원합니다.
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고객이 병원에 보낸 메시지는 네이버 Papago 서비스가 지원하는 언어에 한해 병원이 보는 채팅 관리자 화면에서 브라우저 언어로 번역이 지원됩니다.
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병원이 고객에 보낸 메시지는 네이버 Papago 서비스가 지원하는 언어에 한해 고객이 보는 채팅 화면에서 고객의 기기언어로 번역이 지원됩니다.
네이버 Papago 지원언어 리스트 (23.11.Ver.)
이용 절차
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강남언니 담당자 연락 → 글로벌 서비스 계약서 작성 → 글로벌 이벤트 제작 후 검수요청 → 앱 내 이벤트 게시
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강남언니 글로벌 서비스는 외국인 환자 유치증이 있어야 절차를 진행하실 수 있습니다. 외국인 환자 유치증을 먼저 준비해주시기 바랍니다.
Q&A
Q1. 강남언니 글로벌 서비스는 어떻게 접속할 수 있나요?
A1. 아래 절차에 따라 글로벌 계정을 만들어주세요.
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강남언니 한국 서비스에 로그인 되어 있다면 로그아웃해주세요.
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핸드폰의 언어 설정을 영어로 변경해주세요.
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E-mail 가입을 선택해주세요.
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기존에 강남언니에 가입되어 있지 않은 이메일 계정으로 가입을 진행해주세요.
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국적(Nationality)을 한국, 일본 외의 국가를 선택해주세요.
Q2. 병원/의사 정보 등록 및 이벤트의 운영 방법은 어떻게 되나요?
A2. 병원/의사 정보 및 이벤트 등록은 아래 절차에 따라 진행해주세요.
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병원/의사 정보 등록
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병원 및 의사 정보는 관리자페이지 내 [병원 관리] 메뉴에서 등록할 수 있어요.
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한국어/일본어/영어 세가지 탭 중 ‘영어’ 탭에서 내용을 입력해주세요.
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예시) 언니성형외과, 홍길동 원장 → UNNI Plastic Surgery, Hong Gil-Dong
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이벤트 등록
1) 이벤트 관리 > 이벤트 목록 > 우측 상단 ‘이벤트 등록’ 버튼 클릭
2) 대상 국가에서 ‘그 외 국가(영어)’를 선택해주세요.
3) 이벤트 가격의 화폐 단위는 ‘원화(₩)’로 표기해주세요.
4) 이벤트 제작 가이드가 궁금하신 경우 아래 문서를 참고해주세요.
5) 이벤트 제작 대행이 필요한 경우 담당 영업사원에게 문의해주세요.
Q3. 채팅 상담 시, 고객의 국적별로 응대가 가능한가요?
A3. 아래와 같이 세가지 국적 필터가 제공됩니다. ‘그 외 국가’의 상세 필터는 지원하지 않습니다.
Q4. 한국/일본 서비스에서 작성한 후기는 글로벌 서비스에서 어떻게 보이나요?
A4. 사용자의 휴대폰 언어가 ‘영어’로 설정되어 있는 경우 영어로 번역되어 보이며, ‘원문보기(See Original)’를 눌렀을 때 후기가 작성된 언어로 바뀌어 보입니다.
Q5. 성과보기를 국가별로 확인할 수 있나요?
A5. 이벤트에만 국가별 성과보기(한국 / 일본 / 그외국가)를 지원하며, 병원/의사의 경우는 불가합니다.
Q6. 글로벌 서비스 대상국가(한국/일본 외)별로 이벤트 가격을 다르게 설정할 수 있나요?
A6. 글로벌 서비스는 상세 국가별 가격 설정 및 노출 기능을 지원하지 않습니다.
Q7. 글로벌 서비스도 부가광고가 있나요?
A7. 부가광고는 한국/일본 서비스에만 지원하며, 글로벌 서비스에는 지원하지 않습니다.