Q. 정산은 어떻게 진행이 되나요?
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정산은 1주에 1회 이루어집니다.
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이는 월요일부터 일요일까지의 1주 동안 시술이 완료된 앱 결제 금액을 말합니다.
1.
정산 내역 파일 제공: 매주 월요일에 제공됩니다.
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이는 이전 주 동안 완료된 앱 결제 건에 대한 정산 내역을 담고 있습니다.
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예시) 2024년 1월 1일(월) ~ 2024년 1월 7일(일)의 시술 완료 처리된 앱 결제 건의 정산 내역은 2024년 1월 8일(월)에 제공됩니다.
2.
정산금 지급: 매주 수요일에 지급됩니다.
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이는 정산 내역 파일 제공일로부터 1주 후의 수요일에 지급되는 것을 의미합니다.
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예시) 2024년 1월 8일(월)에 제공된 정산 내역에 대한 금액은 2024년 1월 17일(수)에 지급됩니다.
참고로, 지급일이 공휴일인 경우에는 다음 영업일에 지급됩니다.
Q. 정산 대상의 기준이 무엇인가요?
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정산 대상 기간내에, 시술을 완료처리한 건이 포함된 결제건을 의미합니다.
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ex) 겨드랑이 제모 5회권을 결제한 뒤, 1회 완료처리한 경우 → 5회권 전체가 모두 정산 내역의 대상이 됩니다.
Q. 앱결제 기능은 어떤 이벤트에 적용할 수 있나요?
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강남언니에 등록된 해당 병원의 모든 시술 이벤트는 기본적으로 앱결제가 가능하도록 제공됩니다.
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앱결제는 수술 이벤트에는 적용이 불가하며, 시술 이벤트에만 적용이 가능합니다.
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앱결제 기능은 이벤트별로 적용이 가능합니다. 병원에서 운영하고 있는 시술 이벤트 중 해당 기능의 적용을 희망하는 이벤트에만 적용하는 것이 가능합니다.
Q. 유저가 앱에서 결제 시 사용한 강남언니 포인트는 어떻게 정산 되나요?
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결제 시 포인트 사용 여부와 상관없이 유저가 결제 후 시술완료 처리된 앱결제 금액은 주 단위로 정산하여 입금됩니다.
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ex) 49000원 시술을 유저가 결제할 때 5,000P를 사용한 경우, 병원에서는 49,000원을 기준으로 PG수수료를 제외하고 정산 받습니다.
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앱결제 정산 관련 내용은 아래 링크를 통해 자세히 확인할 수 있습니다.
시술권의 유효기간이 있나요?
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앱결제 시술을 받을 수 있는 유효기간은 아래와 같습니다.
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2025년 1월 19일 이전 앱결제 건 : 유효기간 360일
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2025년 1월 20일 이후 앱결제 건 : 유효기간 90일
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다회권의 경우 최초 1회 시술에 대해서만 유효기간이 적용됩니다.
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ex) 보톡스 3회권을 구입한 경우 최초 1회에 방문 및 시술에 대해서 유효기간이 적용됩니다. 2회, 3회 시술의 경우 유효기간의 영향을 받지 않습니다.
Q. 앱결제한 시술의 유효기간이 만료되면, 어떻게 되나요?
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시술권이 사용처리 되지 않은 상태에서 앱에서결제 시술권의 유효기간이 만료되는 경우, 자동 결제 취소가 진행됩니다. 이 경우 고객이 결제한 수단으로 자동 환불이 진행되고, 병원은 파트너센터에서 시술권 사용 처리가 불가하게 됩니다.
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이로 인해 정산에서 불이익이 발생할 수 있으니 앱에서결제 시술권의 사용 처리를 반드시 기한 내에 완료해 주시기 바랍니다.
Q. 유저가 카카오페이/네이버페이/토스페이 통해 앱결제 진행 시, 현금영수증 발행이 가능한가요?
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유저가 앱에서 카카오페이/네이버페이/토스페이 로 결제 진행하면서 현금 영수증이 필요한 경우 결제 단계에서 현금 영수증 발급 받을 정보를 기재하도록 되어있습니다.
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만일 결제 시 현금 영수증 정보 입력을 하지 못하셨을 경우 해당 결제 수단 측 (신용카드/카카오페이/네이버페이/토스페이 등) 고객센터 측으로 문의가 필요합니다.