고객평가우수병원은 왜 진행하나요?
고객평가우수 병원 프로그램은 실제 내원 고객들에게 좋은 경험을 제공해주는 병원을 선정하여 더 많은 고객들이 병원 선정 시 참고 할 수 있도록 도움을 주기 위해 진행됩니다.
또, 고객들이 병원을 선택하는 기준들을 통해 병원의 서비스 수준을 가늠합니다. 후기/평가 강요, 앱과 실제 정보의 불일치 등 고객들이 불편을 느끼는 것들에 대한 항목을 종합하여 점수가 계산됩니다.
고객이 제출한 평가정보
실제 강남언니 고객이 이벤트 신청 후 제출한 평가정보가 반영됩니다.
강남언니를 통해 시술/수술을 받은 유저들을 대상으로 한 해피콜 데이터
실제 강남언니 고객이 내원해 시술/수술 후 받은 해피콜 데이터가 반영됩니다.
고객평가우수병원이 되면 어떤 이점이 있나요?
고객평가우수병원은 검색결과 상위노출, 앱내 병원페이지 및 이벤트 페이지에 고객평가우수병원 뱃지 부여 등과 같은 고객의 높은 주목성에 대한 기회가 증대되는 이점이 있습니다.
향후 추가적인 혜택들도 준비될 예정입니다.
고객평가우수병원은 언제, 어떻게 시작하나요?
1.
2021.09.24부터 병원 관리자페이지에 병원평점을 확인할 수 있습니다.
이 기간동안은 병원 개선 및 수정 기간으로, 실제 서비스에 반영되거나 영향을 미치지 않습니다.
2.
2021.10.12부터 고객평가우수병원뱃지가 실제 서비스에 순차적으로 반영되어 고객들에게 보여집니다.
•
최초 노출되는 2021.10.12일엔 7월 1일~9월 30일(7, 8, 9월) 3달의 데이터가 반영된 고객평가우수병원들이 노출됩니다. 11월 1일부터는 8월1일~10월 31일(8, 9, 10월)의 데이터를 기준으로 갱신됩니다.
3.
이후 1달 단위로 고객평가우수병원의 갱신이 이루어지며, 결과는 따로 발표되지 않고 병원 관리자 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
기본 보기
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고객평가우수병원 단계는 어떻게 나뉘나요?
병원의 단계
*고객들이 병원을 선택하는 기준인 5가지의 점수를 합산해 3단계로 병원의 등급이 나뉘어지게 됩니다.
병원의 등급은 좌측의 첨부 이미지와 같이 '고객평가우수병원', '성장가능단계', '노력필요단계'로 나뉘게 됩니다.
*고객들이 병원을 선택하는 기준인 5가지의 항목은 아래 링크에서 확인 가능합니다.