시술 완료 처리 취소 및 완료 처리된 앱결제의 환불 방법
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파트너센터 내에서 앱결제의 시술 완료 처리를 진행하신 경우, 취소 처리가 불가하며 병원에서 직접 환불 처리 해주셔야 합니다.
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시술 완료 처리 시점을 기준으로, 시술 완료 처리된 금액은 병원으로 정산되며 병원 환불 규정에 따라 계좌로의 입금 혹은 현장에서 현금으로 환불 등 병원 정책에 맞는 방법으로 환불을 진행해 주시면 됩니다.
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앱결제 취소 및 환불 가이드 에서도 자세한 확인이 가능합니다.◦
반드시 시술이 진행된 경우에 한해 시술 완료처리 부탁드립니다.
시술 완료 처리하지 않은 앱결제의 취소 방법
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강남언니 앱을 통해 고객이 직접 취소 처리 가능합니다.
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강남언니 앱 > 마이페이지 > 상담·결제목록 > 상세 정보 내 하단 ‘결제 취소하기’ 버튼을 통해 취소 가능합니다.
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(필독!) 고객은 확정된 내원일 전날 17시까지 예약을 취소할 수 있습니다.
고객의 노쇼로 인한 병원의 스케줄 혼선을 방지하기 위해 변경된 정책으로, 내원 당일에는 고객이 앱에서 예약을 취소할 수 없습니다.
고객이 내원 당일에 병원으로 직접 취소 문의하는 경우, 고객과 소통 후 파트너센터에서 취소 처리해 주셔야 합니다.
[병원이 취소할 수 있는 조건]
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티겟을 1회도 시술 완료 처리하지 않은 건에 대해서만 전액 취소 가능합니다.
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티켓을 1회라도 사용한 경우 취소처리가 불가합니다.
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앱결제 취소 및 환불 가이드 에서 자세한 확인이 가능합니다.[병원 취소시 프로세스]
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파트너센터>앱결제관리>앱결제내역>결제관리>결제 상태에서 결제취소를 눌러주세요.
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병원이 취소 처리할 경우 반드시 사유를 선택해야 하며, 취소 이후 고객/병원 중 누구에 의해서 취소 처리 되었는지 병원과 고객 모두에게 보여지게 됩니다.
