カンナムポイント取扱い規約

カンナムオンニが提供する「カンナムポイント」は、レビュー投稿やキャンペーン等を通じてユーザーに付与される特典型ポイントです。

取得したポイントは、提携クリニックでの施術費用（麻酔代・針代等オプション含む）や診察代の支払いに使用可能です。

ポイントは現金と同様の扱いで一部決済に充てられますが、実際の支払い処理はカンナムオンニのシステムを通じて行われます。

なお、ポイントは物販商品（化粧品、サプリメント等）や内服薬の購入には使用できません。

利用には以下のルールおよび制限があります。

ポイントは、来院後にクリニック内での決済時のみ使用可能です。

最終的なポイント使用承認は、必ず会計担当スタッフがユーザーのスマートフォン上で操作を行ってください。

承認後、管理画面にポイントが正しく反映されたことを目視で確認してからお会計を行ってください。

最終承認漏れがあった場合、カンナムオンニ側では基本的に後からポイント反映の操作は行いません。

ただし、初回に限り、クリニックによる承認漏れがあった場合のみ、例外的に1回だけ反映操作を行います。それ以降は、いかなる理由であっても対応できません。

成果登録時は、ポイント利用前の「本来の施術費用」を入力してください（ポイント分を差し引かない金額）。

使用対象は、提携クリニックにおける施術費用（麻酔代・針代等オプション含む）や診察代に限られます。なお、ポイントは物販商品（化粧品、サプリメント等）や内服薬の購入には使用できません。

以下の利用形式は禁止されます

•

他人への譲渡・売買

•

現金への交換

ポイントの有効期限は厳格に適用され、いかなる理由があっても原則として再付与は行いません。ただし、何らかのポイントトラブルなど、責任の所在がユーザー以外にある場合に限り、再付与が可能なケースがございます。

①ユーザーへのポイント返還

原則として、ユーザーが来院前に自身でポイントを使用した場合は、いかなる理由があってもポイントの返還は行いません。

ただし、以下のいずれかに該当する場合、またはその他やむを得ない事情が認められる場合には、例外としてポイントの返還が可能です。

来院後にポイント利用額を誤って多く申請した場合

来院後、施術前に会計時ポイントを利用したが、施術が何らかの理由でキャンセルとなった場合

その他、当社が返還が妥当であると判断した場合

返還をご希望の場合は、必ずカンナムオンニの担当者までお問い合わせください（カンナムオンニ側にて返還対応いたします）。

②クリニックへのポイント返金

クリニックに対するポイント返金は、当社が発行する振込明細書の計上対象月を基準として処理されます。

振込明細書への反映は、クリニックが「施術完了」ステータスへ変更した月を基準とします。

施術の実施およびポイントの利用が過去の月に行われていた場合であっても、「施術完了」ステータスへの変更が翌月以降となった場合には、その変更月の明細書に計上されるものとします。

ポイント利用明細書は、翌月末頃にメールにて送付いたします。（例：1月分ポイントの明細書は2月末頃に送付）

請求書と明細書を混同されるケースが多く発生しております。記載内容を十分にご確認のうえ、誤って入金されないようご注意ください。

ポイント利用分の返金は、当月分を翌々月末に、クリニック指定の口座へお振込みいたします。（例：1月に利用されたポイント分は3月末に返金）

本規約に基づくポイント運用ルールは、クリニック内の全スタッフに必ず共有・徹底してください。特に会計・受付担当者には、以下の点を明確にご案内ください。

•

ポイント使用の最終承認操作は、必ず来院後に会計担当者が患者のスマートフォンで行ってください。

•

管理画面にポイント利用分が正しく反映されていることを、必ず目視で確認した上で会計処理を行ってください。

•

最終承認を確実に行ったにもかかわらず、管理画面に反映がない場合はカンナムオンニの担当者までお問い合わせください。

•

ポイントをクリニックの独自判断でユーザーへ現金で返金することは、禁止されています。万が一、クリニックの判断で返金が行われた場合でも、カンナムオンニは一切補填対応いたしません。

トラブル防止のため、患者様にはカンナムオンニアプリ内で注意文言が表示される仕様となっておりますが、現場でも口頭での補足説明を推奨いたします。

本ガイドラインは、カンナムオンニ運営側の判断により随時内容が改定される場合があります。

最新の規約は、都度、クリニック向け通知または管理画面等でご案内いたします。