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시술 완료 처리를 취소하고 싶어요

시술 완료 처리 취소 및 완료 처리된 앱결제의 환불 방법

관리자 페이지 내에서 앱결제의 시술 완료 처리를 진행하신 경우, 취소 처리가 가능하지 않아 병원에서 직접 환불 처리 해주셔야 합니다.
시술 완료 처리 시점을 기준으로 정산되고 있어, 시술 완료 처리된 금액은 병원으로 정산되며 병원 내부 규정에 따라 환불 진행해주시면 됩니다.

시술 완료 처리하지 않은 앱결제의 취소 방법

강남언니 앱을 통해 유저가 직접 취소 처리 가능합니다.
강남언니 앱 > 마이페이지 > 상담·결제목록 > 상세 정보 내 하단 ‘결제 취소하기’ 버튼을 통해 취소 가능합니다.
2023년 11월 17일부로 더 나은 앱결제 경험을 위해 기존에 고객만이 취소할 수 있었던 기능을 병원에서도 취소할 수 있게 개선하였습니다.
[병원이 취소할 수 있는 조건]
티겟을 1회도 시술 완료 처리하지 않은 건에 대해서만 전액 취소 가능합니다.
티켓을 1회라도 사용한 경우 취소 버튼이 비활성화되고 사유가 안내됩니다.
[병원 취소시 프로세스]
병원이 취소 처리할 경우 반드시 사유를 선택해야 하며, 취소 이후 고객/병원 중 누구에 의해서 취소 처리 되었는지 병원과 고객 모두에게 보여지게 됩니다.
취소가 된 후에는 아래와 같이 기존에 고객이 직접 앱결제를 취소한 것과 동일한 과정을 거치게 됩니다.
(1) 고객의 결제건의 취소 됨
(2) 결제 금액이 환불 됨
(3) 사용한 포인트가 있다면 사용 취소 됨
(4) 결제 취소 알림톡이 발송 됨
추가 문의 사항은 아래 채널톡 링크를 통하여 문의 부탁드립니다.
채널톡 링크