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予約変更・予約キャンセルの条件
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患者さまはカンナムオンニアプリから3回まで予約を変更できます。
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予約変更・予約キャンセルは来院日の前日まで可能です。
予約日時の変更について（変更の際、登録メールアドレスに変更のお知らせが送信されます）
注意！ カンナムオンニ管理画面＞予約管理＞メモから予約変更について確認し、来院予定日を再度登録してください。
- 患者さまが来院予定日を変更する際、予約確定方法に関係なく予約ステータスが「来院日調整中」に変更されるので、来院予定日を変更する必要があります。
- 変更された来院予定日を入力しないと、患者さまに予約のお知らせが送信されません。
1.
カンナムオンニ管理画面 > 予約管理 > メモから「予約変更」を確認してください。
例) [予約変更] 2022.01.01 10:00
2.
患者さまの予約ステータスを来院予定 > 変更した予約日程を登録 > 来院日確定をクリックしてください。
3.
来院日が確定されると患者さまにお知らせが送信されます。
予約日時のキャンセルについて（キャンセルの際、登録メールアドレスに変更のお知らせが送信されます）
注意！ 予約ステータスを来院予約キャンセルに変更してください！
- 予約ステータスが更新されていないと、カンナムオンニから来院予定日前日に来院案内のお知らせが送信されます。
- 患者さまがクリニックし電話で確認するなど、患者さまの混乱を招く恐れがありますので、ご注意ください。
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即時予約をご利用いただきながら、必要となった機能があればご提案ください。
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