강남언니를 통해 고객이 유입되면 해당 고객의 정보를 하나하나 CRM으로 옮겨넣느라 번거로우셨죠? 이 불편을 해결하기 위해 고객의 스케줄을 자동으로 CRM에 등록해주는 기능이 런칭되었습니다!
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고객의 이름, 연락처를 기준으로 신환인지, 구환인지 구분해 스케줄을 자동으로 등록해드립니다.
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신환인 경우: 고객의 차트를 자동 생성해서 스케줄 등록
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구환인 경우: 기존 고객의 차트에 스케줄 추가
강남언니 스케줄 자동 등록
설정 방법
1. CRM 버전 확인
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설정 → API 서비스 메뉴가 생겼는 지 확인해주세요.
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만약 메뉴가 보이지 않으면, 클라이언트가 최신 버전으로 업데이트가 되지 않은 상태에요.
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이런 경우 영업 담당자에게 문의해주세요.
도움말 → 이 프로그램은… 메뉴에서 정확한 클라이언트 버전을 확인할 수 있습니다. (Optional)
버전이 1.16.5.20 이상인데 메뉴가 안보여요.
2. 외부 오픈 예약 설정
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설정 → API 서비스 → 외부 오픈 예약 설정
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예약 가능 일 설정, 외부 오픈 예약 설정, 외부 오픈 예약 가능 시간 설정 3개의 탭으로 이루어져 있고, 각각 우리 병원에 맞게 설정하실 수 있어요.
2-1. 예약 가능 일 설정
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예약 가능일이란?
오늘을 기준으로 몇 일 이후부터 예약 할지 결정하는 설정값을 의미해요.
→ 당일예약 설정은 강남언니 어드민에서 따로 설정할 수 있으니, CRM에서는 0으로 세팅해주시는 것을 권장드립니다.
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선택한 지점은 예약가능일이 설정되어있지 않습니다. 예약가능일을 설정해주세요. 메시지가 보인다면 아직 외부에 오픈되지 않은 상태에요.
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예약 가능일을 0으로 입력하고 저장을 누르면 메시지가 사라지며 예약 세팅이 가능한 상태가 되어요.
2-2. 외부 오픈 예약 설정
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강남언니를 통해 예약을 받고싶은 항목과 30분당 예약받고 싶은 인원수를 설정합니다.
2-3. 외부 오픈 예약 가능 시간 설정
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병원의 운영시간대로 요일별 예약 가능시간을 설정해주세요.
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수정, 삭제는 따로 저장을 누르지 않아도 즉각 반영됩니다.
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수정이나 삭제할 요일을 선택하고 수정 또는 삭제 버튼을 눌러서 변경합니다.
API별 예약경로설정
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설정 → API 서비스 → API별 예약경로설정
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예약 생성시 유입 경로를 자동으로 설정하기 위한 편의 기능입니다.
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성형어플 → 강남언니
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3차 경로를 지정하면 연동을 통해 생성되는 모든 예약에 대해서 해당 시술이 선택되므로 2차경로까지만 입력하는 것을 권장드립니다.
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강남언니로 예약되는 예약 건들은 아래처럼 자동으로 경로가 지정됩니다.
어드민에서 예약 설정하기
CRM 예약 설정하기
1.
생성된 카테고리의 우측 상단에 CRM 연동하기 버튼을 클릭합니다.
2.
CRM에서 설정한 항목 중 스케줄이 등록되길 원하는 항목을 클릭합니다.
3.
설정을 완료하면 카테고리에 ‘CRM연동중’ 이라는 뱃지가 보입니다.
스케줄 확인하기
설정을 완료하고나면 강남언니 앱에서 고객이 날짜와 시간을 선택해 예약할 경우, CRM에 정보가 자동으로 등록됩니다.
FAQ
1. 예약이 변경되거나 취소되면 어떻게 되나요?
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예약이 변경될 시
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기존에 잡힌 고객의 스케줄은 ‘취소’ 상태로 변경되고, 변경한 날짜로 신규예약이 잡힙니다.
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고객의 무분별한 예약 변경 제한을 위해 3회까지만 변경이 제한됩니다.
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예약이 취소될 시
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기존에 잡힌 고객의 스케줄이 ‘취소’ 상태로 변경됩니다.
◦
강남언니 파트너어드민 > 상담관리에서 해당 고객의 취소사유를 열람할 수 있습니다.
2. 중간에 예약을 멈추고싶으면 어떻게 하나요?
1.
파트너어드민 > 간편예약관리 > 연결 이벤트 관리 탭을 클릭합니다.
2.
연결 이벤트 목록에서 예약 진행 상태 스위치를 확인합니다.
3.
스위치가 ON되어있는 목록을 눌러 OFF으로 만듭니다.
a.
OFF으로 변경한 직후부터 앱에서 예약 기능이 OFF됩니다.
b.
단, OFF 전에 예약이 들어온 건은 예약이 유지되니 주의해주세요.
기능 피드백 & 제안하기
앱예약 기능을 사용하면서 필요한 기능을 제안해주세요.
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