강남언니 결제 취소·환불 정책은 아래와 같습니다.
취소·환불 신청 가능 기간
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예약 확정일 기준 하루 전 17:00까지 강남언니 앱에서 취소·환불 처리가 가능합니다.
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예약결제 내역의 상세페이지에서 ‘결제 취소하기’를 누르면 자동으로 100% 취소·환불 됩니다.
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예약일에 방문이 어렵다면, 앱에서 예약 변경 또는 취소를 예약 확정일 하루 전 17:00까지 진행해주세요.
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취소 처리 시점에 따라 취소·환불 요청 이후에도 병원에서 내원 예약 안내를 위한 연락이 갈 수 있습니다. 내원 취소 의사를 병원에 전달해주시면 됩니다.
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결제 취소 요청의 경우 고객센터 업무일 기준 3-5일 소요되며, 카드사로 취소 요청 전달 이 후 신용 카드사 정책에따라 환불이 진행됩니다.
취소·환불 신청 가능 기간 이후
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예약 확정일 기준 하루 전 17:00 이후부터는 앱에서 취소·환불이 불가하며, 예약하신 병원으로 직접 문의하여 예약 변경 또는 취소환불을 요청해야 합니다.
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병원은 앱결제 건에 대해서 취소 처리가 가능하며, 취소 요청 시 고객센터 업무일 기준 3-5일 내 환불이 진행됩니다.
유효기간에 따른 자동환불 정책
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강남언니 앱을 통해 앱결제한 시술은 ‘결제일로부터 90일(이하 “유효기간”)’ 동안 유효합니다. 앱결제한 시술을 사용하지 않은 상태에서 유효기간이 경과하는 경우 결제하신 수단으로 자동 환불처리 되어, 시술을 받을 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.
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예약 확정일 하루 전 17:00까지 앱에서 취소 처리를 하지 못했거나, 그 이후에도 병원에 방문하여 시술을 받지 못한 경우 유효기간(90일)에 맞춰 100% 전액 환불됩니다.
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앱결제한 시술 중, 단일 상품의 경우 유효기간 내에서는 100% 환불이 가능합니다.
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앱결제한 시술 중, 패키지 상품 (ex. A시술 10회)의 경우, 전체 미사용인 경우 100% 환불이 가능합니다.
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패키지 상품 중 일부 사용한 후 환불을 요청하는 경우 정상가를 제한 후 환불이 가능하며, 할인 금액 및 정상가 측정은 강남언니가 아닌 병원 정책에 따라 진행되므로 병원에 직접 문의가 필요합니다.