1. 좋은 이벤트를 만드는 방법!
시기 적절하다는 의미는 크게 시즌을 타는 이벤트, 꾸준한 인기를 자랑하는 이벤트, 흐름에 앞서가는 이벤트 세 가지로 나눠서 볼 수 있습니다.
시즌을 타는 이벤트
계절, 연간 정기 행사, 비 정기적 이슈에 따라 인기도가 상승하는 이벤트를 의미합니다.
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우선, 계절별로 인기 많은 이벤트가 조금씩 달라요.
봄과 가을에는 필러, 슈링크, 윤곽주사, 보조개 등 비교적 빠른 회복이 가능한 시술 이벤트의 인기가 올라갑니다. 여름에는 지방분해, 지방이식, 가슴성형 등 다른 시즌에 비해 몸매 시술, 수술이 성행하는 특성을 보이고, 겨울에는 눈재수술, 코성형, 얼굴지방흡입 등 성수기에 부합하게 여러 다양한 수술 이벤트가 인기가 많아요.
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연간 정기 행사 중 가장 집중할 행사는 바로 여름방학, 겨울방학이죠! 조금 더 세부적으로 들어가면 추석, 설날, 수능 시험, 장기 휴가 등이 있습니다.
방학 시즌과 수능 시즌에 타겟할 수 있는 대상은 학생들이겠죠? 10~20대 초반의 학생들에게 인기가 많은 첫눈수술, 하이코, 콧볼축소, 앞트임, 코끝성형 등 대중적이지만 타 시즌보다 저렴하게 구성된 이벤트 생성을 노려볼 수 있겠습니다. 명절과 장기 휴가 시즌에 타겟할 수 있는 대상은 직장인들이에요. 20~30대 직장인들에게 인기가 많은 이마필러, 입술필러, 리프팅 시술&수술, 보톡스, 윤곽주사, 눈&코 재수술 이벤트 등을 노릴 수 있습니다.
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비 정기적 이슈는 때마다 다르지만, 현재는 코로나 이슈로 인하여 인기도가 급 상승하는 이벤트들이 존재합니다.
재택근무가 활성화되기 때문에 가슴 성형이나 지방 흡입처럼 회복 기간이 긴 수술들도 많은 선택을 받고 있고요, 마스크 착용으로 인하여 수술 부위가 가려지는 보조개, 얼굴 지방흡입, 코성형도 많은 선택을 받고 있어요.
꾸준한 인기를 자랑하는 이벤트
꾸준한 인기를 자랑하는 이벤트를 만든다면 많은 유저에게 선택 받을 수 있는 가능성이 높아지겠죠?
강남언니에서 시즌에 상관 없이 꾸준하게 상위 위치를 선점하고 있는 이벤트로는 눈&코 성형, 윤곽주사, 슈링크, 입술필러, 인모드, 지방분해주사 등의 이벤트 등이 있습니다.
흐름에 앞서가는 이벤트
앱 내에서 유저 트랜드의 흐름을 읽어 가까운 미래를 예측하며 이벤트를 기획해볼 수 있습니다.
예를 들어, 효과가 좋지만 아픈 시술을 안 아프게 받을 수 있는 방법이 있다면 인기가 좋겠죠? 안 아픈 리쥬란 힐러가 대표적인 예시라고 볼 수 있습니다. 또한, 이미 인기가 있는 이벤트와 비슷한 효과를 줄 수 있는 다양한 이벤트를 게시해도 좋겠죠? 인모드가 상위 위치를 선점하고 있는 이벤트이니 올리지오, 리니어펌 등 이와 견줄 만한 리프팅 시술들 또한 상위 위치로 올라올 가능성이 높습니다.
2. 평가는 아무리 강조해도 지나치지 않죠!
위 그래프는 평가의 증가로 인한 상담신청 수의 변화를 나타내고 있습니다.
평가 수가 증가할수록 상담신청 수가 증가하는 트렌드가 확실히 보이죠?
이벤트 A의 경우 평가 수가 늘어나면서 상담신청 수도 꾸준히 증가하는 모습이지만, 이벤트 E나 이벤트 F처럼 평가가 1개라도 적재됐을 시 상담신청 수가 폭발적으로 늘어나는 경우도 자주 관찰됩니다.
따라서 평가의 절대적인 수치 만큼 평가가 하나라도 있는 것 또한 중요함을 기억해주셔야 합니다!
입점 초기 병원의 상담 신청을 늘리기 위해 평가를 1개라도 확보해 주시는 게 중요하며 (하지만 유저에게 후기나 평가 작성을 강요하면 안 됩니다!), 병원의 친절도와 시술 만족도가 높을수록 시술 완료 유저 평가를 쉽게 쌓을 수 있으니, 참고 부탁드립니다!
3. 강남언니에서 제공하는 수많은 부가 기능이 존재한다는 사실, 알고 계셨나요?
채팅상담 기능
가장 먼저 채팅상담 기능을 소개해 드릴게요!
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보통의 강남언니 상담은 전화를 통해 이루어지는데요, 이미 다양한 문의 전화가 끊임 없이 병원에 들어오는 상황에 여러 문의를 실시간으로 응대하기 쉽지 않다는 의견이 있었습니다. 또한 전화보다 채팅이 익숙한 MZ세대 중 전화상담을 부담스러워하는 고객도 다수 존재함을 확인했습니다.
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이를 해결하고자 도입한 채팅상담 기능을 통해 병원은 여러 고객을 한꺼번에 실시간 채팅으로 응대하실 수 있습니다. 채팅상담 활성화를 원하시면 관리자 페이지 우측 하단의 파란색 말풍선을 클릭하여 환경설정 선택 후 채팅상담 대상 설정을 해주시면 되며, 채팅상담의 포인트 차감은 건당 2만 포인트입니다.
의사상담 기능
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두 번째로 의사상담 기능을 소개 드릴게요!
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의사상담이란 유저가 원하는 원장님을 선택하여 상담을 신청하는 기능인데요, 각 시술에 특화된 의사 기준으로 성형 시술을 결정하는 사용자의 요구를 반영해 의사상담 기능을 만들게 되었습니다.
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내부 통계에 따르면 의사 페이지를 본 사용자는 의사 페이지를 보지 않은 사용자보다 상담신청률이 약 7% 이상 높습니다. 이를 통해 의사 정보가 상담 신청에 많은 영향을 끼친다는 걸 알 수 있습니다.
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의사상담 기능은 관리자페이지의 병원관리 내 의사정보 클릭 후 해당 기능 활성화를 원하는 원장님 프로필의 의사상담 가능 버튼을 눌러주시면 되며, 의사상담의 포인트 차감은 채팅상담과 동일한 2만원입니다.
의사 계정
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마지막으로 소개시켜 드릴 기능은 의사 계정입니다!
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말 그대로 원장님들이 직접 강남언니 앱 계정을 사용하시면서 고객들에게 전문적인 의료 정보를 제공할 수 있는 기능입니다. 강남언니 수다방에서 글/댓글을 통해 원장님과 유저들이 직접 소통하며 본인의 철학과 경험, 여러 지식 정보들을 나누실 수 있습니다.
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또한 매달 양질의 콘텐츠를 통해 많은 유저와 소통을 하는 계정은 의사소통왕으로 선정하여 배너 및 게시물 노출의 혜택을 드리고 있습니다.
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해당 기능 활성화를 원하실 시, 관리자페이지의 채팅문의 기능을 통해 요청해 주시면 영업팀에서 세팅을 도와드리겠습니다.
4. 앞서 언급 드린 방법들 외에 정말 우리 병원을 돋보이게 하고 싶으세요?
강남언니 앱 내에는 다양한 부가 광고 상품들이 존재하는데요, 입점 병원 중 상위 50% 병원은 부가 광고를 사용하고 있습니다. 추가 비용을 지불하면서 광고를 집행한다는 건 그 만큼의 효과를 보고 있어서겠죠? 
내부 통계에 따르면 가장 흔히 쓰는 부위별 카테고리 광고의 경우 전체 유저의 40%가 조회한다고 하네요. 또한 검색광고로 유입되는 통합검색기능의 경우 무려 전체 유저의 80%가 사용한다고 합니다.